よくある質問

Q: 発送国による商品の違いはありますか？
A: 弊店では、アメリカ等、海外で販売されている商品を直送しています。
外箱のデザインや説明書は販売国独自のものとなりますが、商品は国内販売品と同じものです。
Q: 血糖値測定用品の個人輸入は違法ではありませんか？
A: 個人が使用する目的で、海外から輸入することは法律で認められています。
しかし、一度に輸入できる数量は法律で定められています。
詳しくは、個人輸入をご覧ください。
Q: 表示価格以外の支払いはありませんか？
A: ごく稀に関税が課せられる場合がございます。
課税された場合は弊店で負担させていただきます。
Q: 領収証は発行していただけますか？
A: 発行させていただきます。
医療費控除、経費計上等にお使いください。
弊店発行の領収証は、原則ＰＤＦファイルでのご提供となります。（無料）
例外的ですが、手書きの領収証を郵送することも可能ですが、一回の発送につき100円の手数料をいただきます。
詳しくは、 領収証についてをご覧ください。

Q: 商品は確実に届きますか？
A: 国際情勢、気象状況により通常よりお届けが遅れるケースはございますが、確実にお届けしています。
なお、商品メーカー在庫切れ等が発生した場合は、お客様へ一度お伺いし、ご希望があれば注文のキャンセルと返金を行います。
Q: 大至急、商品が欲しいのですが。
A: 弊店は海外から商品を直送しています。
通常5日ほどでお届けしていますが、稀に輸送中のトラブルもございます。お急ぎの場合はお近くの調剤薬局をご利用ください。
Q: 商品の使用期限について教えてください。
A: 国内販売品と同等の一年程度の商品を発送しています。
Q: 会員登録情報の変更方法について教えてください。
A: ホームページ左上の[マイページ]ボタンをクリックしますと別窓が表示されます。
メールアドレス、パスワードを入力しログインしますと、お客様情報が表示されますのでご希望の項目を変更してください
パスワードの再発行は、パスワード再発行リンクから行えます。

Q: 注文後自動返信されるオーダーメールが届かない。
A: 携帯電話（スマートフォン）キャリヤおよびフリーメールアドレスをご使用の場合、迷惑メールボックスに自動振り分けされるケースがございます。
また、RFC違反のメールアドレスへのメール送信は出来ません。
詳しくは、オーダーメールが届かないをご覧ください。

Q: Amazonpayでお支払いのボタンをクリックしても画面が開かない。
A: ご使用のブラウザのバージョンが古い場合は画面が表示されません
ご利用可能なブラウザでご注文ください。
詳しくはAmazonpay公式ホームページをご覧ください。

Q: クレジットカード決済は安全ですか？
A: 弊社では安全性を高めるため、ご利用者様のカード情報を保有していません。
決済は、クレジットカード決済代行会社のZEUSを使っていますので、高い安全性を保っています。 詳しくはZEUS公式ホームページをご覧ください。