ご利用ガイド

注文方法 送料と配送 お支払い方法 保証規定
会員特典 日本語取扱説明書 オーダーメールが届かない 領収証について


注文方法
次の方法からご希望のものをお選びいただけます。
@ショッピングカート :ホームページ備え付けのショッピングカートで24時間受付しています。
A電話注文 :お電話でもお受けいたします。
B電子メール注文 : こちらの申込書に必要事項を記入していただき、返信してください。
※ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

送料と配送
【 送 料 】
全商品、全国送料無料
【 配送方法 】
■EMS国際スピード郵便 お届目安:5〜7営業日前後
注)国際郵便のため遅れる場合もございます。
年末年始、クリスマスシーズン、ブラックフライデー等お届けが予定より遅れるケースもございますので、ご注文は余裕を持ってお願いします。
お荷物は追跡可能です
日本到着後、日本郵便がお荷物の配達を行います。
お荷物の受け取りは、本人様かご家族の受取が必要となります。
不在の場合は、「不在通知」が投函されます。

お支払い方法

お支払いは、以下ご希望の方法からお選びいただけます。

銀行振込(先払い)

三井住友銀行、ゆうちょ銀行、楽天銀行、paypay銀行(旧ジャパンネット銀行)からお選びください。
口座情報は、ご注文後にお客様宛に返信される「オーダーメール」に記載しております。


クレジットカード払い(即時決済)

Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners等ほぼ全てのカードがご利用可能です。
※クレジットカードご利用明細の請求先は、合同会社堀江商店となります。


料金後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い) : 請求後14日以内にお支払い
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
  • 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
  • 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
    (※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
  • 当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
  • 商品到着と請求書の到着は別になります。
  • 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  • 支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
  • ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
  • ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
  • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  • 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、楽天BOX受取りまた転送依頼することはできません。
  • サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※請求書は、商品到着後一週間以内に郵送されます。
コンビニでの支払いは振込手数料無料。その他金融金では振込手数料が必要な場合がございます。 ご利用の金融機関にお問合せください。

ご注文時に事務手数料390円別途必要です。


amazon pay

amazonpayはアマゾンアカウントを利用してお支払いいただけるサービスです。
アカウントをお持ちのお客様は簡単にご利用いただけます。
※弊店の会員ポイントはご利用いただけません。(amazonpayでご利用のクレジットカードには通常通りのポイントは付加されます)



保証規定

【 商品保証範囲 】
  • お届けした商品がご注文と異なる場合は、新品との交換(欠品の場合:補充)で対応させていただきます。
  • お客様のご注文違いの場合は保証対象外とさせていただきます。
    いかなるケーでも開封後の商品は、保証対象外とさせていただきます。
  • 商品お届け後一週間以内の不良につきましては、新品と交換させていただきます。
    (測定値の精度につきましては、お客様よるコントロール液テストで、あきらかな異常が認められたもののみ対象とさせていただきます。)

※パッケージングやセット内容の変更等、メーカーサイドによる変更につきましては保証対象外となります。
※発送国の変更に伴う商品パッケージの変更は、保証対象外となります。

【 商品発送国および販売国について 】
弊店の取扱商品は海外で販売されている正規商品です。
発送国および販売国につきましては、商品毎に記載しておりますが手配の都合上、記載国以外から発送させていただく場合もございます。
ご了承ください。
【 商品お届け保証 】
弊店では、商品お届け保証をさせていただきます。
商品出荷後2週間を経過しても商品が届かない場合は調査を行います。
調査の後、商品の行方が不明の場合は、商品の再送付、または、ご返金させていただきます。
ただし、ご住所の記入間違い等で郵便局が配達できない場合、長期不在による荷主返送、受取拒否などお客様理由により配達できない場合は保証対象外とさせていただきます。
【 商品使用有効期限 】
有効期限は国内販売品と同様の一年程度のものをお届けしています。
【 クーリングオフおよび返品について 】
個人輸入は、日本の法律でのクーリングオフの対象外となります。
商品到着後一週間以内の初期不良、商品間違い等の弊社責任による場合は、返品を受けいたします。
【 ご利用は自己責任でおねがいします 】
日本国内で販売される医薬品や化粧品などは薬事法で有効性と安全性が確認され、保証されていますが、個人輸入で入手した医薬品等に関しては、全く保証がありませんのでご注意ください。
万一、使用上いかなる問題が起きても、弊店は一切の責任を負いません。
また、個人輸入品は国内代理店(販売店)での保証の対象外となります。
【 賠償範囲 】
賠償範囲は、当該商品の販売価格を上限とさせていただきます。


会員特典

無料で登録いただけ、とてもお得です。
会員登録されますと、
  • 次回ご利用の際には、お名前やご住所など入力する必要がありません。
  • お買い上げごとに各商品に設定されたポイントが加算されます。
  • ポイントは次回のご利用から1ポイント1円に換算し、お買い物にご利用いただけます。

有効期限
会員資格および会員ポイント有効期限は最終ご利用日から2年間となります。(2014年8月15日改定)
2年以上ご利用が無い場合、会員資格、会員ポイントとも無効となります。
ご注意下さい。

会員情報の確認方法
ご利用いただける会員ポイントや、登録情報の確認・変更は、商品注文画面の左上段(商品カテゴリに上)の   ボタンでご確認いただけます。



オーダーメールが届かない

弊店から送信する電子メールは、通常数分でお客様へ届きますが、2時間以上経過しても届かない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされていないか確認してください。
特に、yahoo、hotmail等のフリーメールアドレスをお使いの場合はご注意ください。
また、特定のプロバイダーにメールが届かない現象も確認されています。

【携帯電話、スマートフォンの場合】
ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、 標準設定されていることがあります。以下をご確認ください

NTTドコモ iモードからの設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

au 受信リスト設定
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

softbank 受信許可設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/

※その他、以下RFC違反のメールアドレス宛には返信が出来ません。
  • / ! “@ # $ % & ‘ ( ) = ~ | \ ^ : ; * + ? < > , ` [ ] { }が含まれる。
  • @の直前には英数字しか使えない。
  • .(ドット)、_(アンダースコア)は2つ以上連続してはいけない。
  • メールアドレスの最初の文字は英数字しか使えない。

  • 上記確認され、届いていない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。




電子メールでの注文方法
以下の必要事項をご記入いただき、sales@h-kenko.comへメールを送信してください。
メール受信後、1営業日以内に弊店より正式な注文書をお作りし、返信いたします。
----------------------------------------------------------------
お名前:
フリガナ:
郵便番号:
住所:
電話番号:
ご希望商品:
数量:
希望支払先:ゆうちょ銀行、三井住友銀行、paypay銀行、楽天銀行
             :料金後払い
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領収証について

領収証をご希望のお客様は、ご注文時にショッピングカート4の【領収書の発行をご希望の場合は宛名を入力してください。】にご希望の宛名をご記入ください。
商品お届け後、PDFファイル形式にした領収証を電子メールに添付しお送りいたしますので、お客様で印刷してお使いください。
※PDF形式の領収証は無料です

例外的ですが、手書きの領収証を郵送することも可能です。
ただし、一回の発送につき100円の手数料をいただきますので、ご購入金額に100円を加えてご入金ください。
ご購入ごとに発送作業を行いますと、その都度手数料をいただきます。一年間に複数回ご購入のお客様の場合、まとめて請求いただきますと一回の発送(100円)で済みますのでお得です。
(※PDF発行済の領収証の、手書き発行は出来ません。)

(料金後払いの領収証)
料金後払いにつきましては、後払いドットコムより郵送される請求書兼領収書が正式のものになりますので、弊店では発行いたしません。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。



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