よくあるご質問

血糖値測定用品の個人輸入は違法ではありませんか?

個人が使用する目的で、海外から輸入することは法律で認められています。 しかし、一度に輸入できる数量は法律で定められています。 詳しくは個人輸入をご覧ください。

表示価格以外の支払いはありませんか?

ごく稀に関税が課せられる場合がございます。 万が一、課税された場合は弊店で負担させていただきます。

領収証は発行していただけますか?

発行させていただきます。
医療費控除、経費計上等にお使いください。 弊店発行の領収証は、原則PDFファイルでのご提供となります。(無料) 領収証を郵送することも可能ですが、一回の発送につき100円の手数料をいただきます。

商品は確実に届きますか?

国際情勢、気象状況により通常よりお届けが遅れるケースはございますが、確実にお届けしています。
なお、商品メーカー在庫切れ等が発生した場合は、お客様へ一度お伺いし、ご希望があれば注文のキャンセルと返金を行います。

大至急、商品が欲しいのですが。

弊店は海外から商品を直送させていただいています。 お届けまである程度の時間を要します。稀に輸送中のトラブルもございますので お急ぎの場合は、ご近所の調剤薬局をご利用ください。

商品の使用期限について教えてください。

国内販売品と同等の一年程度の商品を発送しています。

会員登録情報の変更方法について教えてください。

ホームページ下段メニューの[マイページ]ボタンをクリックしますと別窓が表示されます。 メールアドレス、パスワードを入力しログインしますと、お客様情報が表示されますのでご希望の項目を変更してください パスワードの再発行は、「パスワードが分からない方はこちら」から行えます。

注文後自動返信されるオーダーメールが届かない。

携帯電話(スマートフォン)キャリヤおよびフリーメールアドレスをご使用の場合、迷惑メールボックスに自動振り分けされるケースがございます。 また、RFC違反のメールアドレスへのメール送信は出来ません。 詳しくは、オーダーメールが届かないをご覧ください。

Amazonpayでお支払いのボタンをクリックしても画面が開かない。

ご使用のブラウザのバージョンが古い場合は画面が表示されません。 ご利用可能なブラウザでご注文ください。 詳しくはAmazonpay公式ホームページをご覧ください。

クレジットカード決済は安全ですか?

弊社では安全性を高めるため、ご利用者様のカード情報を保有していません。 決済は、クレジットカード決済代行会社のZEUSを使っていますので、高い安全性を保っています。 詳しくはZEUS公式ホームページをご覧ください。

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